Vragen & hulp
De juiste vraag.
De juiste plek.
Voor vergunningen, je eigen speelgedrag en een gokstop zijn er verschillende contactroutes.
Popingehuis is geen casino, appwinkel of klantenservice van een aanbieder. De routes hieronder brengen je rechtstreeks naar de genoemde externe organisaties. Zij ontvangen en behandelen je vraag via hun eigen kanalen.
Een vraag over een vergunning of misstand?
Gebruik het contactpunt van de Kansspelautoriteit voor kansspelvragen, meldingen over mogelijk illegaal aanbod en vragen over Cruks. Beschrijf de naam, het exacte webadres en wat je hebt waargenomen. [10]
Een gokstop regelen of nakijken?
Lees de officiële uitleg over aanmelden voor Cruks. Een inschrijving is iets anders dan een app verwijderen of een account bij één aanbieder sluiten. [9]
Een betaling, account of technische storing?
Gebruik het officiële ondersteuningskanaal van de betreffende aanbieder of appwinkel. Controleer eerst het domein. Houd een datum, transactiekenmerk en beschrijving bij de hand. Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalgegevens of identiteitsbewijs naar een willekeurig chataccount.
Iets in deze gids klopt niet?
Vergelijk de passage met de oorspronkelijke bron op de bronnenpagina. Noteer het pagina-adres, de betreffende zin, de officiële bron en de datum. Lees ook de context rondom de oorspronkelijke uitspraak. Een melding bij een externe instantie gaat naar die instantie; deze website ontvangt zulke berichten niet.